Términos del servicio

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar tags.telocalizo.co, aceptas en su totalidad estos Términos del Servicio. Si no aceptas cualquiera de estos términos, no debes usar nuestro sitio web ni realizar compras.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de los términos modificados.

2. Descripción de Servicios

tags.telocalizo.co es una tienda en línea que vende:

Dispositivos de rastreo y localización (tags, AirTags compatibles, etc.)
Accesorios y repuestos
Software y aplicaciones relacionadas

Operamos bajo la plataforma Shopify y nos rige la ley colombiana.

3. Elegibilidad

Al usar nuestros Servicios:

Garantizas ser mayor de 18 años
Que tienes capacidad legal para aceptar estos términos
Que la información que proporcionas es verdadera y precisa

4. Cuenta de Usuario

4.1 Registro

Si creas una cuenta en nuestro sitio:

Proporcionarás información verdadera y precisa
Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta

4.2 Seguridad

No compartas tu contraseña con nadie
Notifica inmediatamente si hay acceso no autorizado
No somos responsables por acceso no autorizado debido a negligencia tuya

4.3 Cancelación de Cuenta

Puedes solicitar la cancelación contactando a [email protected]
Conservaremos datos según obligaciones legales (5 años mínimo)

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP)
Los precios incluyen IVA (19% aplica en Colombia)
Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso
Los cambios aplican a nuevas compras, no a órdenes confirmadas

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Tarjetas débito
Transferencia bancaria
Otros métodos habilitados en nuestra pasarela

5.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas
Tu información financiera se encripta y protege
No almacenamos números de tarjetas completos
Algunos pagos requieren verificación adicional (3D Secure)

5.4 Chargebacks y Disputas

Si reportas un cargo no autorizado, cooperaremos con tu banco
No permitimos chargebacks fraudulentos
Uso malintencionado resultará en cancelación de cuenta

6. Órdenes y Entregas

6.1 Confirmación de Orden

Recibirás confirmación por correo al completar la compra
La orden no está finalizada hasta que verifiquemos el pago
Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes sospechosas

6.2 Disponibilidad de Productos

Los productos están disponibles "mientras se muestre en stock"
No garantizamos disponibilidad permanente
Si un producto no está disponible, te notificaremos para cancelar o cambiar

6.3 Envíos

Trabajamos con empresas de logística como Servientrega, Coordinadora, Envia
Los tiempos de envío son estimados, no garantizados
No somos responsables por retrasos de la empresa de transporte

6.4 Riesgo de Transporte

El riesgo del producto pasa a ti cuando se entrega a la empresa de logística
Recomendamos asegurar compras de alto valor
Documenta daños dentro de 48 horas de recibir el paquete

6.5 Direcciones Incompletas o Incorrectas

Si proporcionas dirección incorrecta y hay retraso: tú asumes costos adicionales
Comunícate inmediatamente si hay error en dirección

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para información completa.

Resumen:

Derecho de retracto: 5 días hábiles (Ley 1480)
Garantía: 12 meses por defectos de fábrica
Reembolsos procesados en máximo 30 días

8. Uso Aceptable y Prohibiciones

8.1 Uso Legal

Usarás los Servicios y productos para fines legales y lícitos
No utilizarás dispositivos para actividades ilegales o fraudulentas
Cumplirás todas las leyes aplicables

8.2 Uso de Dispositivos de Rastreo

ADVERTENCIA IMPORTANTE:

Los dispositivos de rastreo vendidos están diseñados para:

✓ Localizar objetos personales (llaves, billeteras, maletas)
✓ Rastrear vehículos propios
✓ Monitorear mascotas

PROHIBIDO:

✗ Rastrear personas sin consentimiento expreso
✗ Vigilancia invasiva o acoso
✗ Violación de privacidad de terceros
✗ Persecución o hostigamiento
✗ Cualquier uso que viole derechos fundamentales

CONSECUENCIAS: Rastrear personas sin consentimiento puede:

Constituir delito penal (Código Penal Colombiano)
Resultar en civiles por daño moral
Provocar cancelación de cuenta y bloqueo permanente
Te eximes de responsabilidad civil y penal a Telocalizo Tags

8.3 Prohibiciones Generales

No debes:

Usar nuestro sitio para enviar spam, virus o código malicioso
Intentar hackear o comprometer la seguridad del sitio
Realizar scraping o acceso no autorizado a datos
Infringir propiedad intelectual
Publicar contenido ofensivo, ilegal o abusivo
Revender productos sin autorización

8.4 Consecuencias de Incumplimiento

Cancelación inmediata de cuenta
Bloqueo permanente
Reporte a autoridades si hay actividad criminal
Demanda por daños y perjuicios

9. Propiedad Intelectual

9.1 Nuestro Contenido

Todos los textos, logos, imágenes, videos y código son propiedad de Telocalizo Tags
O contamos con licencias válidas para usarlos
Está prohibido copiar, modificar o distribuir sin permiso

9.2 Tu Contenido

Reseñas y comentarios que publiques son de tu propiedad
Nos otorgas licencia para publicarlos en nuestro sitio
Aceptas que otros usuarios vean tu contenido
No publicaremos información personal sensible de reseñas

9.3 Límites de Uso

Puedes usar el sitio para compras personales
No puedes usar para fines comerciales sin autorización
No puedes revender información o productos

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 "Tal Como Está"

Los Servicios se proporcionan "tal como están", sin garantías implícitas:

No garantizamos funcionamiento ininterrumpido
No garantizamos ausencia de errores
No garantizamos que cumplirá tus expectativas

10.2 Productos Terceros

No garantizamos compatibilidad con todos los dispositivos
Algunos productos pueden requerir aplicaciones de terceros
No somos responsables por problemas de terceros

10.3 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por ley:

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
Nuestra responsabilidad máxima es el valor de tu compra

10.4 Lo que SÍ somos responsables

Productos defectuosos (garantía)
Incumplimiento de obligaciones legales
Tratamiento incorrecto de datos personales

11. Indemnización

Aceptas indemnizar (compensar) a Telocalizo Tags por:

Uso indebido de dispositivos (ej: rastreo no autorizado)
Violación de estos términos
Violación de derechos de terceros
Cualquier reclamación derivada de tu uso del sitio

12. Garantía Limitada

12.1 Garantía Legal

12 meses por defectos de fábrica (Ley 1480)
Cubre: defectos de fabricación, fallos electrónicos
No cubre: daños por uso, accidentes, agua, modificaciones

12.2 Exclusiones

No hay garantía por:

Daños accidentales
Mal uso o negligencia
Modificaciones no autorizadas
Contacto con líquidos (excepto IP67+)
Desgaste normal

13. Avisos Legales

13.1 Declaración de Privacidad

Consulta nuestra Política de Privacidad para información sobre datos.

13.2 Cumplimiento Legal

Operamos de acuerdo con:

Ley 1480 de 2011 (Código de Consumidor)
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos)
Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación)
Leyes tributarias colombianas

13.3 Información de Contacto

Para consultas legales: 📧 Email: [email protected] 📍 Dirección: Medellín, Colombia, 050035

14. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos:

No controlamos contenido de terceros
No somos responsables por sitios externos
Revisa sus políticas de privacidad
Tu acceso a terceros es bajo tu propio riesgo

15. Interrupciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

Interrumpir el servicio para mantenimiento
Cambiar características del sitio
Discontinuar servicios sin previo aviso

Intentaremos avisar con anticipación, pero no garantizamos disponibilidad 100%.

16. Vigencia y Terminación

16.1 Vigencia

Estos términos son vigentes desde que aceptas y mientras uses el sitio.

16.2 Terminación

Podemos terminar tu acceso si:

Violas estos términos
Usas dispositivos para rastreo no autorizado
Realizas actividades fraudulentas
Por cualquier razón, dando 30 días de aviso

Tras terminación:

Acceso al sitio se cancela
Datos se conservan según ley
Podemos conservar información para propósitos legales

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, específicamente:

Código de Comercio
Código Civil
Ley 1480 de 2011
Ley 1581 de 2012

La jurisdicción competente es la de Medellín, Antioquia, Colombia.

Si hay disputa:

Intentaremos resolver de forma amigable
Pueden mediar a través de la Cámara de Comercio
Como último recurso: juzgados de Medellín

18. Divisibilidad

Si alguna parte de estos términos es inválida:

Las demás partes siguen en vigor
Enmendaremos la parte inválida para cumplir ley

19. Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Telocalizo Tags sobre:

Uso del sitio
Compra de productos
Cualquier otro aspecto relacionado

Reemplazam cualquier acuerdo anterior.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +57 3166730038
📍 Dirección: Medellín, Colombia, 050035
🕐 Horario: Lunes a viernes, 9 AM - 6 PM

Estos Términos del Servicio cumplen con la legislación colombiana y están sujetos a cambios. La última versión siempre prevalece.