Política de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Responsable del Tratamiento de Datos
1. Introducción
En tags.telocalizo.co, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nuestro equipo o te suscribes a nuestros servicios. Al usar nuestros Servicios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a este documento.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Documento de identidad (cédula, pasaporte, etc.)
2.2 Información Financiera y de Pago
- Datos de transacciones, compras e historial de pagos
- Datos de tarjetas procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas
2.3 Información de tu Cuenta
- Nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias
- Historial completo de compras y devoluciones
2.4 Información de Dispositivo y Uso
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, productos consultados y clics mediante cookies
2.5 Comunicaciones
Correos enviados, mensajes en formularios de contacto, conversaciones por WhatsApp o chat, y comentarios o reseñas de productos.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes pilares de servicio:
📦 Operacionales y Logística
Procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos y entregas, y dar soporte post-venta.
💬 Comunicación Oficial
Enviar confirmaciones de compra, notificar estados de guías y responder a tus consultas directas.
🔥 Marketing y Promociones
Enviarte ofertas especiales, descuentos personalizados y publicidad segmentada (solo bajo tu consentimiento).
🛡️ Seguridad y Optimización
Prevenir fraudes informáticos, verificar identidades, cumplir requisitos legales y mejorar la interfaz del sitio web.
4. Base Legal para el Tratamiento
5. Compartición de Información con Terceros
Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores aliados bajo contratos de confidencialidad:
- Operadores Logísticos: Servientrega, Coordinadora o Envía para la distribución física de tus pedidos.
- Infraestructura Tecnológica: Shopify (alojamiento seguro de la tienda) y pasarelas de pago cifradas.
- Entidades Legales: Reportes obligatorios ante la DIAN o requerimientos judiciales de la SIC.
🛑 Políticas Estrictas de No Comercialización
6. Cookies y Seguimiento
Implementamos cookies para recordar sesiones, analizar el tráfico (Google Analytics) y optimizar anuncios. Puedes restringirlas o eliminarlas modificando la configuración de privacidad de tu navegador.
7. Seguridad de tus Datos
Toda transferencia crítica se realiza bajo protocolos encriptados SSL/TLS. Restringimos el acceso interno a personal no autorizado. Recomendamos no compartir credenciales de ingreso.
8. Tus Derechos (Habeas Data) y Retención
Conservamos datos de facturación por un término de 5 años por ley fiscal colombiana. Como titular, cuentas con los siguientes derechos constitucionales:
10. Cómo Ejercer tus Derechos y Contacto
Para radicar una solicitud oficial de Habeas Data, envíanos tu requerimiento detallando nombre, cédula, correo de registro y la solicitud puntual. Atendemos a través de los siguientes canales oficiales:
9:00 AM - 6:00 PM
